Pular para o conteúdo

Trocas e devoluções

Regras claras para você comprar com tranquilidade, online ou na loja.

Compras pelo Mercado Livre

Os pedidos feitos no Mercado Livre seguem as regras de devolução e a proteção de compra da plataforma. Para iniciar uma troca ou devolução, acesse a compra na sua conta do Mercado Livre.

Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento, como pela internet, podem ser desistidas em até 7 dias a partir do recebimento.

Garantia

Os produtos têm a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, além da garantia informada em cada anúncio. Guarde a nota e a embalagem.

Como evitar trocas

  • Confira a compatibilidade com a Bia antes de comprar
  • Informe modelo, ano e versão da moto
  • Não instale a peça se tiver dúvida: fale com a equipe antes
  • Prefira a instalação por profissional em itens de segurança

Compras na loja

Para compras feitas na loja, fale com a equipe levando a nota fiscal e o produto na embalagem original.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Comprei a peça errada. Posso trocar?

Nas compras online, siga o processo de devolução do Mercado Livre. Para evitar isso, confira a compatibilidade com a Bia antes.

A peça veio com defeito.

Abra a solicitação na sua compra do Mercado Livre ou fale com a Bia informando o pedido.

Quanto tempo tenho para desistir?

Nas compras pela internet, até 7 dias a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Ficou alguma dúvida? Fale com a gente

Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h

Bia · Moto CidadePrecisa de uma peça ou acessório para sua moto? Me chama que eu te ajudo a achar a certa.
Falar com a Bia