Perguntas frequentes
Loja, compras, envio, oficina e compatibilidade de peças: as respostas para as dúvidas mais comuns.
Loja e atendimento
Onde fica a Moto Cidade?
Na Av. Saudade, 2295, em Ribeirão Preto – SP.
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 8h às 18h, na loja e na oficina.
Como falo com a equipe?
Pelo WhatsApp (16) 98156-0305 ou pela Bia, nossa atendente virtual.
Há quanto tempo a Moto Cidade existe?
Temos mais de 20 anos de experiência no ramo motociclístico.
Compras e envio
Como compro online?
Pelo catálogo ou pela Bia. A compra é concluída no Mercado Livre, com pagamento e entrega protegidos. Veja como comprar.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, pelo Mercado Envios, com rastreamento do início ao fim.
Como acompanho o pedido?
Na sua conta do Mercado Livre, em Compras, com o código de rastreio.
Posso devolver um produto?
Sim, conforme as regras do Mercado Livre e o Código de Defesa do Consumidor. Veja trocas e devoluções.
Oficina
Quais serviços a oficina faz?
Troca de óleo, revisão preventiva, freios, kit relação, elétrica, pneus, instalação de acessórios e diagnóstico. Veja os serviços.
Vocês atendem qualquer marca?
Sim. Somos multimarcas: Honda, Yamaha, Suzuki e outras.
Preciso agendar?
É o recomendado, para ser atendido logo ao chegar. Agende pela Bia.
Vocês instalam peças compradas na loja?
Sim. Loja e oficina ficam no mesmo endereço.
Peças e compatibilidade
Como sei se a peça serve na minha moto?
Use o localizador de peças por moto ou informe marca, modelo e ano para a Bia, que confere antes da compra.
Vocês têm peça original e paralela?
Sim, em diversas categorias. Explicamos as diferenças para você escolher.
Não achei a peça no site.
O catálogo online mostra só parte do que temos. Fale com a Bia.
Qual óleo usar na minha moto?
O indicado no manual. Veja o guia de óleo ou peça ajuda à Bia.
